Zahlung und Rückerstattung

Diese Richtlinie beschreibt, wie ekturai.com mit Zahlungen, Stornierungen und Rückerstattungen für Leistungen in und um Zug umgeht. Sie gilt für jeden Auftrag, der telefonisch, per E-Mail oder persönlich mit uns vereinbart wird.

Angebote und Auftragsbestätigung

Ein Auftrag beginnt mit Ihrer Anfrage per Telefon oder E-Mail. Wir bestätigen Ihnen die Leistung und ihren Preis schriftlich auf Grundlage der auf dieser Website veröffentlichten Preise, und die Vereinbarung wird wirksam, sobald Sie diese Bestätigung annehmen. Ändert sich der Leistungsumfang während der laufenden Arbeit, wird jede Preisänderung vorher mit Ihnen abgestimmt.

Zahlungsbedingungen

Ohne abweichende Vereinbarung ist die Zahlung 14 Tage nach Versand der Rechnung per E-Mail fällig, über eine der darauf genannten Zahlungsarten. Vereinbarte Anzahlungen oder Raten sind im Kostenvoranschlag mit Beträgen und Terminen festgehalten. Offene Rechnungen verfolgen wir mit einer schriftlichen Mahnung nach, und wo das Gesetz es erlaubt, können Zinsen berechnet werden.

Wenn wir einen Termin nicht einhalten können

Können wir einen vereinbarten Termin nicht einhalten, setzen wir uns unverzüglich mit Ihnen in Verbindung, erläutern den Grund und schlagen zum frühestmöglichen Zeitpunkt einen anderen Termin vor. Möchten Sie den Termin nicht verschieben, erstatten wir Ihnen das für den nicht erbrachten Teil der Leistung Gezahlte vollständig und ohne jede Gebühr für die Absage.

Änderungen und Stornierungen durch Sie

Einen Termin können Sie bis 48 Stunden vor dem vereinbarten Zeitpunkt kostenlos absagen oder verschieben, telefonisch unter +41792986263 oder schriftlich an [email protected]. Sagen Sie später ab oder ist bei unserer Ankunft niemand da, können wir bereits geleistete Arbeit und nicht mehr vermeidbare Kosten berechnen, auch wenn wir lieber einen neuen Termin finden.

Rückerstattungen und teilweise erbrachte Leistungen

Geld zahlen wir binnen 14 Tagen nach der Einigung über die Rückerstattung auf dem Weg zurück, auf dem Sie bezahlt haben; ist dieser nicht mehr nutzbar, überweisen wir den Betrag gebührenfrei auf ein Bankkonto, das Sie uns schriftlich unter [email protected] bestätigen. Eine wie vereinbart erbrachte Leistung wird nicht erstattet; bei nur teilweise ausgeführter Arbeit erstatten wir den nicht erbrachten Teil abzüglich vorab mit Ihnen vereinbarter Material- oder Fremdkosten.

Beanstandungen und Abhilfe

Beanstandungen zur Qualität einer Leistung sollten uns innerhalb von 14 Tagen nach Abschluss der Arbeit unter [email protected] erreichen oder schon vorher telefonisch unter +41792986263. Wir antworten binnen weniger Werktage und vereinbaren mit Ihnen, wie die Sache in Ordnung gebracht wird, durch Nacharbeit oder durch Rückzahlung eines Teils des Honorars.